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    CONFIANZA OCEARA

    Centro de Transparencia

    Tu seguridad y la pureza de tu experiencia son nuestra prioridad legal.

    Términos de Servicio Aviso de Privacidad Garantía Oceara Política de Devolución

    1. Términos de Servicio

    Al acceder a oceara.com.mx, operado bajo Vitalia Group México, el usuario acepta cumplir con los términos aquí descritos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestras operaciones o regulaciones legales.

    • Uso del Sitio: El contenido visual y el código Liquid de este sitio son propiedad intelectual de Oceara.
    • Exactitud de Información: Nos esforzamos por que la descripción de nuestras duchas (Manantial/Cascada) sea exacta, sin embargo, el color y acabado pueden variar ligeramente debido a la calibración de pantallas.

    2. Aviso de Privacidad

    En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), Oceara protege tus datos:

    • Finalidad: Utilizamos tus datos únicamente para procesamiento de envíos, soporte técnico y, si lo autorizas, marketing de bienestar.
    • Seguridad: Tus datos bancarios son procesados a través de pasarelas cifradas (Shopify Payments / Mercado Pago); Oceara nunca almacena los datos de tu tarjeta.
    • Derechos ARCO: Puedes solicitar el acceso, rectificación o cancelación de tus datos enviando un correo a soporte@oceara.com.mx.

    3. Garantía Oceara (12 Meses)

    Nuestra promesa de pureza es absoluta. Las duchas Oceara cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

    ¿Qué cubre? Fallas en el mecanismo de filtración, grietas estructurales de fábrica y mal funcionamiento del sistema de ahorro de agua.

    ¿Qué no cubre? Daños por instalación inadecuada, golpes externos o acumulación extrema de sarro por falta de cambio de cartucho en los tiempos recomendados (cada 4-6 meses).

    4. Devoluciones y Cambios

    Por razones de higiene y al ser productos de cuidado personal, solo se aceptan devoluciones si el producto está sellado en su empaque original.

    • Plazo: Tienes 14 días naturales tras recibir tu pedido.
    • Proceso: El cliente es responsable de los costos de envío de retorno a nuestro centro de distribución en Mérida, Yucatán, a menos que sea un error de envío por parte de Oceara.
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