CONFIANZA OCEARA

Centro de Transparencia

Tu seguridad y la pureza de tu experiencia son nuestra prioridad legal.

1. Términos de Servicio

Al acceder a oceara.com.mx, operado bajo Vitalia Group México, el usuario acepta cumplir con los términos aquí descritos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestras operaciones o regulaciones legales.

Uso del Sitio: El contenido visual y el código Liquid de este sitio son propiedad intelectual de Oceara.
Exactitud de Información: Nos esforzamos por que la descripción de nuestras duchas (Manantial/Cascada) sea exacta, sin embargo, el color y acabado pueden variar ligeramente debido a la calibración de pantallas.

2. Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), Oceara protege tus datos:

Finalidad: Utilizamos tus datos únicamente para procesamiento de envíos, soporte técnico y, si lo autorizas, marketing de bienestar.
Seguridad: Tus datos bancarios son procesados a través de pasarelas cifradas (Shopify Payments / Mercado Pago); Oceara nunca almacena los datos de tu tarjeta.
Derechos ARCO: Puedes solicitar el acceso, rectificación o cancelación de tus datos enviando un correo a soporte@oceara.com.mx.

3. Garantía Oceara (12 Meses)

Nuestra promesa de pureza es absoluta. Las duchas Oceara cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

¿Qué cubre? Fallas en el mecanismo de filtración, grietas estructurales de fábrica y mal funcionamiento del sistema de ahorro de agua.

¿Qué no cubre? Daños por instalación inadecuada, golpes externos o acumulación extrema de sarro por falta de cambio de cartucho en los tiempos recomendados (cada 4-6 meses).

4. Devoluciones y Cambios

Por razones de higiene y al ser productos de cuidado personal, solo se aceptan devoluciones si el producto está sellado en su empaque original.

Plazo: Tienes 14 días naturales tras recibir tu pedido.
Proceso: El cliente es responsable de los costos de envío de retorno a nuestro centro de distribución en Mérida, Yucatán, a menos que sea un error de envío por parte de Oceara.